Política de Cookies

La presente Política de Cookies pretende proporcionar la información necesaria para que cualquier usuario del sitio web pueda decidir si desea permitir la instalación de las cookies utilizadas por Helpia y cómo gestionarlas. Por ello, proporcionamos una serie de nociones básicas cuyo conocimiento consideramos esencial (qué son las cookies y para qué pueden servir, o cómo configurarlas o borrarlas) para cualquier usuario de internet, y facilitamos la identificación de nuestras cookies.
La información sobre la Política de cookies de Helpia se proporciona a través de dos capas: la primera, un “aviso” en el pie de página del sitio web, en el que se advierte de la instalación de cookies no exentas -describiendo su finalidad- en caso de proseguir la navegación sin modificar la configuración del navegador y se proporciona un enlace a la presente Política para que el usuario pueda conocer con más detalle su contenido y funcionamiento, siendo esta la segunda capa de información.
Nuestra Política de cookies es pública y permanentemente accesibles a través del enlace habilitado en el sitio web, denominado “Cookies”, al que pueden acceder los usuarios para mantenerse informados en todo momento.
Esta Política de Cookies puede actualizarse en cualquier momento, como consecuencia de un cambio normativo o como consecuencia de cualquier cambio en la configuración de las cookies utilizadas.
Helpia puede utilizar cookies, y otras tecnologías similares, para almacenar y recuperar información de los equipos terminales de los usuarios de sus sitios web (en adelante, denominadas conjuntamente “Cookies”).
Las cookies son archivos o programas informáticos, enviados a un navegador por medio de un servidor web, que almacenan información en el equipo del usuario, al acceder o navegar por un sitio web, y permiten que se acceda a ésta tras su instalación. En otras palabras, son elementos de información que un sitio web instala en su dispositivo cuando lo visita. Estos dispositivos pueden contener información sobre los hábitos de navegación de los usuarios o del equipo en que se instalan, o incluso pueden utilizarse para reconocer el usuario.

Tipos de Cookies

Existen diversos tipos de cookies en función de la finalidad para la que se utilizan. Helpia utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la página web y la utilización de las diferentes opciones o servicios que existen en ésta como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, autenticación de usuarios, chat online, realizar el proceso de compra de un pedido, registrar acciones relacionadas con el aviso de cookies o para identificar las visitas procedentes de enlaces de afiliado e identificar, en su caso, las comisiones y descuentos aplicables.
• Sociales: Son aquéllas que los proveedores de servicios de redes sociales pueden instalar cuando el usuario selecciona compartir un determinado contenido de nuestro sitio web en la red social que operan. Las condiciones de estos servicios pueden consultarse en las siguientes direcciones: FacebookTwitterGoogle Plus/YouTubeInstragram y Linkedin.

Del mismo modo, según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, puede distinguirse entre cookies propias y cookies de Terceros. En atención a esta clasificación se utilizan las siguientes cookies:

• Propias: Son aquellas que se instalan y gestionan directamente por Helpia

FinalidadNombreDescripciónDuración
Personalizaciónidioma_asignadoGuardar el idioma seleccionado por el visitante6 meses
redireccion_por_region_espanholaGuarda datos sobre el idioma y el URL1 semana
TécnicaPHPSESSIDIdentifica al usuario de forma única durante la sesión.Sesión
carro_compraAlmacena los artículos en el carro de compra1 semana
recordar_hash, recordar_usuarioAlmacenan el nombre de usuario, y un hash del nombre y la contraseña del usuario2 semanas
afiliadoIdentificar visitas procedentes de enlaces de afiliado para aplicar comisiones.60 días
dh_cookieConserva la aceptación del aviso de cookies6 meses
islprontoemail, islprontologinAutenticación: Almacena email/login del usuario en su último acceso al Chat Online1 año


• Terceros: 
Son aquellas que se instalan por entidades ajenas a Helpia, o que aun instaladas desde un equipo o dominio gestionado por Helpia la información es gestionada por terceros. Helpia no utiliza esta tipologia de cookies.

Configurar Cookies

Helpia únicamente utiliza cookies propias con finalidad técnica, esto es, aquellas que permiten al usuario la navegación a través del sitio web y la utilización de las diferentes opciones y servicios que en ella existen. Este tipo de cookies no pueden configurarse por el usuario ya que se instalan en todo caso puesto que son necesarias para el funcionamiento del sitio web.
El usuario autoriza la instalación de cookies cuando ejecuta funcionalidades concretas que requieren de su uso para funcionar (p.ej. al seleccionar “Recordarme durante 15 días”, al acceder al chat o al panel de control, o al acceder a la web utilizando un enlace de afiliado).
Si el usuario desea revocar el consentimiento prestado, puede: eliminar las cookies instaladas y modificar sus preferencias sobre la aceptación de cookies a través de las opciones de su navegador.
Para evitar que se instalen en el futuro deberá activar las opciones de Navegación Privada o “Do-Not-Track” previstas en su navegador, es decir, bloquear o desactivar la instalación de cookies.
El usuario debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos del sitio web solo están disponibles si se permite la instalación de cookies en el navegador. Si decide no aceptar o bloquear determinadas cookies, en función de su finalidad, puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal del sitio web o que impida el acceso a algunos servicios del mismo.

Para permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en un equipo o dispositivo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en el mismo, deben seguirse las instrucciones proporcionadas por el propio navegador. A continuación proporcionamos los enlaces para configurar las cookies de los navegadores más populares:

• Internet Explorer: Elimina y administra cookies,
• Mozilla Firefox: Borrar Cookies y Bloquear cookies,
• Google Chrome: Borrar, habilitar y administrar cookies,
• Opera: Opciones de cookies,
• Safari: Gestionar cookies.

Si se utiliza cualquier otro navegador, o los enlaces proporcionados no contienen la información deseada, es posible localizar cómo gestionar las cookies que se instalan en un equipo accediendo al menú “Opciones” o “Configuración” –o equivalente- del navegador, o bien consultando la sección de “Ayuda” o “Soporte” del propio navegador. Hay navegadores que permiten configurar reglas específicas –excepciones- para administrar las cookies por sitio web, de forma que pueden inhabilitarse las cookies de todos los sitios salvo de aquellos en los que se confíe.
Recuerde que debe configurar sus preferencias en todos los dispositivos que utilice para navegar por internet.

Protección de datos

Si bien la mayoría de las cookies son anónimas y no permiten deducir ni obtener la identidad del usuario, algunos de los códigos que pueden incluir sirven para singularizar o individualizar al navegador del dispositivo utilizado para visitar el sitio web y, por tanto, en estos casos puede resultar de aplicación la normativa sobre protección de datos personales. Del mismo modo, también es de aplicación dicha normativa a las cookies no anónimas utilizadas por Helpia: «recordar_hash», «recordar_usuario»,»islprontoemail» y «islprontologin». Por todo ello, se informa de que la información obtenida a través de estas cookies será incorporada a los tratamientos de Helpia con las finalidades y plazos indicados en la presente Política y en la Política de Privacidad del sitio web.
a base jurídica que legitima estos tratamientos es el consentimiento del usuario, prestado con ocasión de su navegación por el sitio web de Helpia y de conformidad con el sistema de opt-in descrito en el apartado anterior «Configurar Cookies», donde el usuario puede configurar el uso de cookies mediante los mecanismos indicados en el mismo.
En relación con estas Cookies no serán aplicables los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad reconocidos en la normativa de protección de datos, salvo que el usuario sea capaz de aportar información adicional que permita vincular su identidad con las cookies, dado que los códigos utilizados no permiten por sí mismos la identificación del usuario. Puede obtenerse más información consultando la Política de Privacidad del sitio web.